Las 4 conclusiones clave
Sin contexto, la IA no nombra ninguna marca
Ante una consulta abierta el 0% de las respuestas menciona marcas: la IA educa por ingredientes. Cuando aparece el presupuesto nombra marcas en el 58% de los casos, y cuando el usuario da su perfil, en el 75%. El contexto es el interruptor.
No hay un solo ranking
Maybelline lidera bases, máscaras y rubor; CeraVe limpiadores faciales; La Roche-Posay protectores solares y piel sensible; Dior alta gama. El líder global no gana en todos los lentes.
Ante una señal médica, el canal comercial se apaga
En el 83% de los casos la IA deriva al dermatólogo y deja de recomendar marcas.
El ranking no es estable
Entre dos corridas idénticas el líder se repite solo el 60% de las veces; al subir de tier la estabilidad cae al 45%; y solo el 6% de las consultas tiene el mismo líder en los tres modelos.
Podio — Protagonismo IA
Protagonismo IA consolidado de la categoría. Escala 0–10.
Grupo L'Oréal incluye L'Oréal Paris, Maybelline, La Roche-Posay, CeraVe, Vichy y Lancôme. Beiersdorf incluye Nivea y Eucerin. Las IAs nombran a cada marca por separado y el reporte refleja lo que responden los modelos.
Sobre la escala: el Protagonismo IA compara marcas dentro de una categoría, no categorías entre sí. Su techo depende de cuán concentrada esté la categoría. Cosmética es una categoría genuinamente fragmentada —41 marcas con presencia real— y por eso sus valores son más bajos que los de seguros o banca. Un 3.36 en un mercado repartido puede representar un liderazgo más difícil de sostener que un número más alto en un mercado concentrado.
El líder aparece en el 38% de las respuestas, con una posición promedio de 1.6°. El Top 3 concentra el 30% de las menciones.
Quién lidera cada lente
| Lente | Conversación | Líder |
|---|---|---|
| Producto | Bases de maquillaje | Maybelline (6.57) |
| Producto | Máscaras de pestañas | Maybelline (5.48) |
| Producto | Rubor | Maybelline (4.78) |
| Producto | Limpiadores faciales | CeraVe (5.07) |
| Producto | Protectores solares | La Roche-Posay (5.67) |
| Perfil | Consulta general | Maybelline (4.00) |
| Perfil | Público joven | Maybelline (4.27) |
| Perfil | Piel madura | La Roche-Posay (3.07) |
| Perfil | Piel sensible o acné | La Roche-Posay (5.14) |
| Perfil | Presupuesto ajustado | Maybelline (4.07) |
| Perfil | Alta gama | Dior (3.80) |
Dermaglós, la marca argentina mejor posicionada, entra al podio cuando la consulta es por precio.
Comportamiento por tipo de consulta
| Estrés medido | Nombra marcas | Deriva a médico | Habla de ingredientes | Habla de precio |
|---|---|---|---|---|
| Consulta abierta | 0% | 50% | 75% | 17% |
| Elegir "lo mejor" | 17% | 42% | 100% | 25% |
| Poco presupuesto | 58% | 25% | 67% | 100% |
| Perfil de la persona | 75% | 75% | 100% | 0% |
| Mitos de categoría | 8% | 42% | 92% | 50% |
| Señal médica | 17% | 83% | 83% | 0% |
Ecosistema de fuentes
Porcentaje de respuestas donde el dominio aparece como fuente.
| Dominio | % de respuestas |
|---|---|
| mercadolibre.com.ar | 19% |
| youtube.com | 18% |
| primor.eu | 17% |
| listado.mercadolibre.com.ar | 14% |
| farmacialeloir.com.ar | 13% |
| farmaplus.com.ar | 12% |
| elle.com | 12% |
| juleriaque.com.ar | 10% |
| elpais.com | 9% |
| druni.es | 8% |
Los modelos consultan 9 fuentes por respuesta en promedio, y el 94% de las respuestas competitivas se construyen buscando en la web en el momento. El 73% de las consultas de "entender" consultan dominios de marca, y en el 53% la IA lee la web de una marca sin nombrarla en la respuesta: autoridad invisible.
Cada modelo, su mapa
Claude Haiku — el más cauto: 2.7 marcas por respuesta y 48% de sus respuestas orientan a compra local (farmacias, perfumerías, Mercado Libre). Al subir a Sonnet 4.5 pasa de 2.1 a 3.4 marcas por respuesta.
GPT-4o Mini — el único con líder propio: Revlon encabeza su mapa mientras Maybelline manda en los otros dos. Es el que menos se apoya en la web y el que muestra grietas de localización: construye respuestas "argentinas" citando retailers de México, Brasil y Europa.
Gemini 2.5 Flash — el que más mueve el mercado: más marcas por respuesta y más fuentes consultadas; es el que más marcas de nicho hace entrar a la conversación.
Lightning
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Sobre este informe
213 respuestas de Claude, ChatGPT y Google Gemini sobre 5 productos de cosmética, 3 tipos de conversación, 6 perfiles de persona y 6 comportamientos de razonamiento del modelo. Argentina, 2026.